一般利用規約と個人情報保護について

用語の定義

本ポリシーにおける重要な用語の意味を明確に定義します。

個人を特定できる情報全般を指し、名前、連絡先、識別番号等が含まれます。

個人情報の収集、記録、管理、利用、共有などの一連の操作を意味します。

本サービスを利用する全ての個人や組織を指します。

たけみや研塾が提供するクロスボーダーVAT返還および国際還付支援サービスを指します。

利用者の利便性向上や分析のためにウェブブラウザに保存される小さなデータです。

ユーザーから提供される情報

サービス利用時にお客様から直接ご提供いただく情報には以下が含まれます。

• 氏名および連絡先情報
• 法人番号などのビジネス関連情報
• 税務申告に必要な書類情報
• 問い合わせフォームの入力内容
• 支払いおよび契約関連の詳細
• サービス利用歴とフィードバック

第三者から取得する情報

必要に応じて、信頼できるパートナーから関連情報を取得する場合があります。

• 支払処理サービス提供者の情報
• 税務機関からの公的データ
• 業務提携企業からの連絡先情報

個人情報処理の法的根拠

当社が個人情報を処理する根拠は次のとおりです。

• 利用者の同意
• 契約の履行
• 法令遵守の義務
• 正当なメリットの追求

第三者への情報提供

以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく開示要求時
• 業務委託先への必要な範囲内での提供
• サービス向上のためのパートナー連携
• 事業譲渡や合併に伴う情報提供
• 利用者の同意がある場合
• 安全性確保のための情報共有

データ保持期間

収集した個人情報は、利用目的達成に必要な期間内で管理・保管します。

アカウント情報は、アカウント解約後最長5年間保管します。

お問い合わせやサポート履歴は利用目的に応じて保存されます。

アクセスログは最大2年間保管し、分析およびセキュリティ対策に利用します。

規定期間経過後は適切な方法で完全に削除します。

利用者の権利

当社の個人情報管理において、お客様には以下の権利が認められています。

• 自身の個人情報の開示請求
• 誤った情報の訂正および追加請求
• 利用停止および消去請求
• 処理制限および異議申し立て権
• 同意の撤回や苦情申し立ての権利
• 個人データの処理に対する異議申し立て権を有します。
• データ移植権により、当社が保持する個人情報のコピーを他の事業者に転送することを要求できます。
• 同意の撤回権として、マーケティング目的の個人情報利用をいつでも拒否可能です。

マーケティングに関する個人情報利用

たけみや研塾は、関連性の高いサービス案内やキャンペーン情報を、同意を得たお客様にのみ提供いたします。利用者のプライバシーを尊重し、不要な情報送付は控えます。

メール配信停止はいつでも可能で、各メールに記載のリンクより簡単に解除できます。

第三者リンクのプライバシー

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